En Pelleriti Priore, nos comprometemos a ofrecer vinos de excelencia, elaborados con pasión y respeto por la tierra. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte.
1. Productos dañados o defectuosos: Si tu pedido llega dañado, roto o con cualquier defecto, por favor comunícate con nosotros dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción, adjuntando fotografías claras del producto y el empaque. Revisaremos el caso y, si corresponde, te ofreceremos: Un reemplazo del producto dañado, sin costo adicional.
2. Errores en el pedido: Si recibiste un producto diferente al solicitado, contáctanos dentro de los 3 días hábiles para gestionar el reemplazo correcto o un reembolso, según tu preferencia. En este caso, cubriremos los costos de devolución y nuevo envío.
3. Cancelaciones: Podés cancelar tu pedido sin cargo antes de que sea despachado. Una vez enviado, no será posible cancelarlo. Si necesitas asistencia inmediata, escribinos a sales@pelleritipriore.com
4. Devoluciones por cambio de opinión: Debido a la naturaleza sensible del vino y su almacenamiento, no aceptamos devoluciones por cambio de opinión o gusto personal una vez entregado el pedido.
5. Proceso de devolución: Para cualquier devolución autorizada, te indicaremos el procedimiento exacto. El producto debe devolverse en su empaque original, sin abrir y en condiciones óptimas.
6. Tiempos de reembolso: Los reembolsos se procesan dentro de los 5 a 10 días hábiles posteriores a la aprobación y recepción del producto devuelto. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado.
7. Contacto: Si tenés dudas o necesitás iniciar una devolución, comunicate con nosotros a sales@pelleritipriore.com